新湖南客戶端11月17日訊（通訊員 王元偉）為進一步促進醫保服務便利共享，提升異地就醫管理服務水平，東安縣醫療保障局多措并舉，持續推進異地就醫便民化建設，開展異地就醫費用直接結算，讓數據多跑路，群眾少跑腿。1至10月，全縣受理異地就醫備案審核7533人次，及時辦結率100%，群眾回訪滿意率00%，讓參保群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感。

廣泛宣傳，不斷提高異地就醫政策知曉率。一是將異地就醫備案條件、注意事項、經辦流程、政策要點等內容精心印制成宣傳資料，放置在政務服務大廳醫保辦事窗口、定點醫療機構、鄉鎮衛生院、各鄉鎮社保所等。2022年共發放宣傳資料8萬多份，接受群眾咨詢6萬余人次。二是通過新聞媒體、LED電子屏循環滾動播放、微信公眾號、定點醫藥機構等方式，多渠道、多層次廣泛宣傳異地就醫直接結算有關政策和經辦流程，擴大政策知曉率，確保參保群眾懂政策、會辦理。三是強化教育培訓，多次組織經辦人員開展異地就醫直接結算業務培訓，保證一線經辦人員全面吃透政策，不斷提升經辦人員業務水平和操作能力。

優化流程，簡化異地就醫備案手續。今年以來，東安縣以減材料、減時間、減跑動為目標，圍繞異地就醫自助備案、免備案、備案代辦業務，創新開啟線上線下雙渠道，不斷簡化異地就醫備案手續。大力推行“湘醫?！?、“國家醫保服務平臺”、QQ、微信等線上備案方式，實現“網上辦”“掌上辦”，做到登記備案“不見面、零跑腿”。在縣政務中心設立醫保異地就醫備案經辦線下窗口，設立專職“代辦員”，提供異地就醫備案登記“幫代辦”“一站化”服務，切實讓參保群眾感到省心、省時、省力、省錢。

開通便民咨詢電話，指導群眾辦理業務。為了方便群眾辦理異地就醫備案、結算工作，縣醫保局設立咨詢電話，及時解答群眾咨詢異地就醫備案、結算中遇到的問題，2022年，共接聽公眾來電咨詢1.1萬人次，推送掛機短信7400余條，用真情架起醫?！斑B心橋” 、“暖心橋” 。

作者：王元偉

責編：田文

來源：東安縣融媒體中心